萧山新街镇到龙岩的货运公司

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托运的行李居然会遭人开箱

原本放LV背包的防尘袋里

LV消失不见了！

 

网络配图

取而代之被放进去的竟是李小姐的洗漱包！

自10月17日发现价值7000余元人民币的LV背包离奇“失踪”后，李女士前后打了无数个电话、发了近10个邮件给航空公司。然而直到现在，她依然未得到任何有价值的回复。

搭国际航班回国 人到了行李却没到

李小姐是国庆期间前往伦敦旅行的，受朋友之托，她帮忙代买了一个LV水桶包，退完税后价值约7000余元人民币。

 

10月14日，她搭乘马来西亚航空公司（以下简称“马航”）的MH0003航班，从伦敦飞往马来西亚吉隆坡，经转机搭乘MH0388航班，最终抵达上海浦东机场。而LV水桶包就被放在了她的托运行李箱里，箱子没有上锁。“按规定，转机的话中途是不需要去取托运行李的，所以我们照常登机。”下飞机后，李小姐就和同行的朋友一起，去指定转盘取托运的行李。“马航在上海行李的代理是东航，不过我们在转盘前左等右等，很长时间过去了，却始终没看到我的箱子。”

 

经过一番询问后，李小姐得知自己的行李未能同时到达，于是她按照流程，填写了行李运输事故记录单，以便之后将行李送达。

迟到两日的行李箱被开箱

纪念品金罐和LV水桶包不翼而飞

10月17日下午2:45，丢失的行李箱终于被送到了宁波家中，李小姐迫不及待地便打开箱子，想查验行李是否都在。

意想不到的事发生了！

箱子里少了一个在英国购买的金色罐子，同时，原本放LV水桶包的防尘袋里，竟放了李小姐的洗漱包，而LV水桶包不翼而飞了！

气愤不已的李小姐马上拨打110报了警，不过宁波警方获悉此事后，建议李小姐向上海浦东警方报案，同时，李小姐没敢耽误，马上联系了马航在中国的行李代理方——东航。

东航回复：最高赔偿额度为300元人民币

10月18日16:51，署名是“东航浦东行李查询T2查询室”的机构给李小姐发来了第一个回复邮件，写道：“我处是上海浦东机场马来西亚航空的行李代理，对于您的行李问题我处非常抱歉，刚得到马航的回复，贵重物品不可托运的，还有您的赔偿额度较大，已经超出上海站马航的赔偿权限，建议您找马来西亚航空客服申诉。”

 

10月19日09:54，东航浦东行李查询T2查询室再次回复，表示马航上海站对乘客的赔偿权限最高只有300元人民币，“这跟我丢失的价值相差也太多了吧！所以他们建议我联系马航客服，而这客服也没有联系电话，只有一个邮箱。”截至发稿前，李小姐仍未得到任何建设性赔偿信息。

提醒：切记勿在托运行李中放入贵重物品

这样的反馈显然不能让李小姐满意，记者专门就此事采访了宁波一家旅行社，旅行社工作人员张女士说：“这事很难举证，哪怕买了保险，那保险公司也需要双方来证明，如果你提供不了足够证据来证实，贵重物品就是在托运过程中丢失了，那么最多只能按常规情况，赔偿一定的额度，而这肯定到不了贵重物品的价格。”所以张女士根据多年经验，提醒更多旅客，特别是自由行的旅客，尽量不要在托运行李箱里放贵重物品，一旦遗失，很难维权。

注意事项

1、正规的海关退税流程

一定要贴上行李条再离开！

别听工作人员一面之词！

如果退税物品在托运行李中，应首先办理登机手续，贴上行李条，然后前往海关办公室。

2、贵重物品随身携带，行李做标记

很多朋友有习惯将笔记本电脑或者一些重要证件放在行李箱中。这样的做法是绝对不可取的。在上飞机之前，大家可以购买一些特殊标记的贴纸和挂牌，将行李做一些标记。

3、通过正规渠道寻找行李

当我们确认行李已经托运，但在行李转盘处找不到行李。此时你要做的第一件事就是前往行李查询处进行登记，并且尽可能清楚地描述你箱子的品牌(这个最重要)、颜色、大小、特征、材质，留下联系方式后工作人员会给你一个查询编号和回执单，之后就可以通过WorldTracer全球行李查询系统直接查询。

4、与航空公司联系索赔

一般情况下，航空公司对行李丢失的赔偿是根据重量来计算的。无论是行李丢失还是损坏，都有制定相关的赔偿措施，不过各家公司的赔偿标准不同，金额也根据舱位不同有很大差异，如果遇到行李遗失的问题，大家可以到各大公司网站上查询。

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